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Cette question a été résolue
Bonjour, je voudrais changer de mobile et forfait mais cela me met "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour changer d'offre et de mobile, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne." Pouvez-vous débloquez la situation s'il vous plaît?
Bonjour Océane,
Votre profil, pour accéder à votre espace client est en "restreint ", c'est-à-dire que vous avez accès aux fonctionnalités suivantes :
Afin d'avoir accès aux fonctionnalités que vous souhaitez, il faut modifier votre profil en "Non restreint" en demandant au service client et avec l'accord du titulaire de la ligne Mme JOELLE FIRMIN (cela est gratuit, je vous rassure.).
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai pu changer mais je n'ai pas de suivi, est-ce normal ?
J'ai acheter un iPhone 11 lundi et je n'ai aucun suivi
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