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Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à changer de forfait, cela me dit que je suis en restreint

OCÉANE F.
OCÉANE F.

OCÉANE F.

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Bonjour, je voudrais changer de mobile et forfait mais cela me met "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour changer d'offre et de mobile, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne." Pouvez-vous débloquez la situation s'il vous plaît?

Bonjour Océane,

Votre profil, pour accéder à votre espace client est en "restreint ", c'est-à-dire que vous avez accès aux fonctionnalités suivantes :

  • Code confidentiel espace client
  • Paramétrer un mobile
  • Payer vos factures (impayés)
  • Accès au suivi de consommations
  • Gérer les options
  • Code Puk

Afin d'avoir accès aux fonctionnalités que vous souhaitez, il faut modifier votre profil en "Non restreint" en demandant au service client et avec l'accord du titulaire de la ligne Mme JOELLE FIRMIN (cela est gratuit, je vous rassure.).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

OCÉANE F.
OCÉANE F.

OCÉANE F.

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J'ai pu changer mais je n'ai pas de suivi, est-ce normal ?

OCÉANE F.
OCÉANE F.

OCÉANE F.

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J'ai acheter un iPhone 11 lundi et je n'ai aucun suivi

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