Bonjour Claude-Alain,
Je suis vraiment navrée d'apprendre cette nouvelle.
Afin de résilier la ligne suite décès, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R qui doit contenir :
- Le nom et prénom du titulaire.
- Le n° de ligne concernée.
- Le motif de résiliation (décès) et nous fournir un acte de décès.
- L'adresse postale complète.
- Le courrier doit être daté et signé par un ayant-droit. N'oublier pas de nous fournir un n° sur lequel nous pouvons contacter un ayant droit, s'il vous plaît.
Voici l'adresse postale :
Bouygues Telecom Business Distribution
Service Client 53098 LAVAL Cedex 9.
Une fois le courrier réceptionné, nous ferons une résiliation 7 jours après, avec une régularisation des jours non utilisés depuis la date de décès.
Vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation sans frais et la facture de clôture à domicile.
Avec mes plus sincères condoléances, je vous souhaite une belle journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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