Bonjour,
Les factures ne sont pas disponibles si vous vous connectez avec le numéro de téléphone en identifiant.
En effet, étant donné que l'utilisateur est mineur, l'accès est restreint par mesure de sécurité.
La connexion doit s'effectuer à partir de l'adresse mail titulaire suivante en utilisant un navigateur web et le mot de passe correspondant : t**.thierry@orange.fr.
Si vous n'avez pas le mot de passe, vous disposez du lien "code confidentiel oublié".
Un nouveau code confidentiel sera envoyé sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Tous les actes de gestion seront disponibles avec cette adresse mail comme identifiant de connexion.
Bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.