Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Annulation et souscription forfait mobile

VICTORIA F.
VICTORIA F.

VICTORIA F.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour, j'ai tenté de changer de forfait pour cette offre : https://www.cdiscount.com/service/mobile/forfait-200-go/v...

mais lors de la commande en voulant garder mon numéro de téléphone actuel il y a eu un bug, j'ai tapé correctement mon numéro mais il y a toujours le même message quand je clique sur valider : "Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro." Quand je recommence tout, les étapes sont déjà préremplies et le système m'a mis un nouveau numéro de téléphone. J'aimerais si possible que la demande soit annulée et de l'aide concernant ma souscription à ce forfait.
Cordialement

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
3830 / 5000
points
Equipe

Bonjour Victoria,

Navrée pour ce désagrément.

Ma collègue Laurie est en train d'apporter une réponse à votre demande, voici le lien pour y répondre : https://www.assistance-mobile.com/questions/2820150-problemes-changement-forfait#answer_7224339

Je vous invite à continuer l'échange avec elle si cela ne vous dérange pas.

Excellent weekend à vous Victoria.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?