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Question en attente de réponse

Utilisation excessive à l'étranger

FLORENT P.
FLORENT P.

FLORENT P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS m'indiquant que j'ai fait trop de roaming (trop de jours à l'étranger, je ne parle pas de dépassement de l'enveloppe de data) et que je ne respecte pas les CGV. Quelles sont les suites ?
Que puis-je faire ? A partir de quand serai-je facturé si je ne change pas mes habitudes de consommation suite à cet avertissement ?
Merci

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
43170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Ayant déjà réceptionné ce SMS, la facturation peut être enclenchée à tout moment par le service compétent.

En effet, votre forfait inclus des usages depuis l'UE et les DOM pour les voyageurs occasionnels. Si les conditions ne sont pas respectées, vous n'êtes plus considéré comme voyageur occasionnel et vos usages peuvent être facturés.

Vous pouvez vous référer aux tarifs indiqués ici : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...

Si vous êtes en zone 1, les tarifs de Zone 1 s'appliquent.
Notamment la réception d'appels qui passe à 0,00948 €/min en zone 1 quand vous n'êtes plus considéré comme voyageur occasionnel.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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