Bonjour Chloé,
Suite à nos différents échanges, je constate que votre demande concerne le suivi d'un renouvellement de mobile.
Or l'onglet "suivre ma commande" depuis notre site http://www.nrjmobile.fr est accessible uniquement pour le suivi des commandes liées à l'ouverture d'une nouvelle ligne.
Dans le cadre d'un renouvellement, le numéro de colis est communiqué depuis l'Espace Wiki ou par le Service Client sur simple demande.
Je vous ai transmis le lien de suivi par message privé, je vous invite à le consulter !
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.