Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai souscris une offre 150go à 9,99€/mois (client CIC), or j'ai reçu ma facture ce mois-ci à 14,99€. Pourquoi ?

TEDDY J.
TEDDY J.

TEDDY J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, ma compagne et moi avons souscris à une offre à 9,99€ le 15/10/21 (nous sommes client CIC et avons chacun une carte).
Ma 1ère facture était de 7,75€ et ma prochaine facture sera de 14,99€, ce qui ne correspond pas à l'offre à laquelle j'avais souscris (et ma compagne également) !! Pourquoi ? Et merci de résoudre le problème ! Merci

Réponse

Bonjour Teddy,

Je constate que l'avantage bancaire d'un montant de 5€ n'a pas été mis en place lors de la souscription.

Je viens d'appliquer cette remise. Vos prochaines factures seront donc bien à 9.99€.

Afin que je puisse appliquer ce même avantage sur la ligne de votre compagne, je vais avoir besoin de quelques informations.

Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?