Question en attente de réponse
J'ai souscris une offre 150go à 9,99€/mois (client CIC), or j'ai reçu ma facture ce mois-ci à 14,99€. Pourquoi ?
Bonjour, ma compagne et moi avons souscris à une offre à 9,99€ le 15/10/21 (nous sommes client CIC et avons chacun une carte).
Ma 1ère facture était de 7,75€ et ma prochaine facture sera de 14,99€, ce qui ne correspond pas à l'offre à laquelle j'avais souscris (et ma compagne également) !! Pourquoi ? Et merci de résoudre le problème ! Merci
Réponse
Bonjour Teddy,
Je constate que l'avantage bancaire d'un montant de 5€ n'a pas été mis en place lors de la souscription.
Je viens d'appliquer cette remise. Vos prochaines factures seront donc bien à 9.99€.
Afin que je puisse appliquer ce même avantage sur la ligne de votre compagne, je vais avoir besoin de quelques informations.
Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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