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Question en attente de réponse

WhatsApp ne fonctionne plus.

LAWRENCE D.
LAWRENCE D.

LAWRENCE D.

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Bonjour

Depuis que j'ai changer de téléphone, mon whatsapp ne fonctionne plus. Pourtant les textos, appels, internet marchent ...

J'ai essayé 3 téléphones différents avec ma carte sim & WhatsApp ne marchent jamais. J'ai mis une autre carte SIM d'un autre numéro dans mon téléphone et le whatsapp marche. Donc c'est bien un problème de carte sim.

En utilisant whatsapp desktop pour ordinateur le message "votre téléphone n'est pas connecté" apparaît. Alors que j'arrive à utiliser internet en wifi & en réseau cellulaire avec mon tel.

J'ai vérifié données cellulaires, wifi, enlever carte sim, eteint/rallumé, désinstallé/réinstallé whatsapp, rien à faire.

Merci

Réponses

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

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Equipe

Bonjour Lawrence,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

Chrystelle F.
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Chrystelle F.

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Bonjour Lawrence,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

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