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Question en attente de réponse

Aucun Remboursement

Yves C.
Yves C.

Yves C.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai écrit le mois dernier pour un remboursement de 7.43 EUR Oh m'avez confirmé que ça serait dans ma nouvelle facture je viens de recevoir ma nouvelle facture et ce n'est toujours pas remboursé je ne comprends pas pouvez-vous m'apporter des éclaircissements cordialement

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
3
2930 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yves,

Concernant votre facture du 19/10/2021, votre remise a pris effet le 28/04/2021(date d'activation de votre ligne mobile) et s'est de ce fait terminée le 28/10/2021.

Votre facture du 19/10/2021 comprend votre abonnement pour la période du 17/10 au 16/11. De ce fait, la fin de votre remise est calculée au prorata sur cette facture.

Suite à la résiliation de votre ligne le 18/10/2021 le montant de 6.23 € à été remboursé par virement en date du 19/10/2021, il est calculé au prorata des jours non utilisés.

En espérant que ces éléments vous permettent de mieux comprendre votre facture de clôture, je vous souhaite une excellente journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

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