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Question en attente de réponse

Mon changement d'opérateur a t'il été pris en compte?

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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Bonjour,
Désormais chez Prixtel avec portabilité, je n'ai reçu aucun mail de votre part concernant la prise en compte de cette décision et donc de l'arrêt de mon abonnement sans engagement chez vous.
Merci de me confirmer que le nécessaire a été fait et que je serait remboursé de la somme équivalente aux jours non utilisés car changement d'opérateur.

Réponse

Bonjour Christophe,

Rassurez-vous, la demande de portabilité a été prise en compte, votre ligne est résiliée auprès de nos services depuis le 24 novembre 2021.
Suite à cela, une facture de clôture avec le détail du remboursement au prorata du mois en cours sera envoyée à votre domicile.
Le remboursement se fera automatiquement le mois prochain sur le compte sur lequel se faisait les prélèvements.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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