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Question en attente de réponse

Je ne peux plus recevoir et émettre d appels vocaux. Les sms, Messenger, FaceTime et whatsapp fonctionnent....

MARION G.
MARION G.

MARION G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n arrive pas à émettre et recevoir d appels vocaux. Les appels bisous FaceTime fonctionnent, les sms, Messenger et whatsapp fonctionnent aussi. Je suis à l hôpital et c est mon seul moyen de communication avec ma famille... pouvez vous me dire de quoi ça vient? Cdt

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
7080 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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