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Question en attente de réponse

Facturisation

Christopher A.
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Bonsoir
Je me suis inscrit au forfait de 8,99 euros par mois (100Go). Pourriez vous m'expliquer le montant de 14,66 euros sur ma première facture? Merci pour plus d'information.
Christopher

Réponse

Bonjour Christopher,

Après analyse de votre ligne, je constate que la remise de 11.01 euros par mois pendant 12 mois est bien enregistrée, mais qu'elle ne s'est pas appliquée sur votre 1ère facture.

La facture de mise en service étant éditée pour la période du 23/11 au 14/12, j'ai mis en place une régularisation au prorata pour un montant de 7.71 euros, sous forme d'avoir, qui viendra en déduction de vos prochaines factures.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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