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bonjour, j'ai reçu un nouveau sim J'ai essayé de l'activer mais ça ne marche pas. (appels d'urgence uniquement) . Merci
Bonjour, j'ai reçu un nouveau sim l'ancienne ne fonctionnait pas, j'ai essayé de l'activer mais ça ne marche pas. (appels d'urgence uniquement) Vous pouvez faire quelque chose.? J'en ai besoin. Merci
Bonjour Michelangelo,
Je constate que la carte SIM a été activée le 20/11/2021. Si vous n'avez toujours pas de réseau, et compte tenu qu'aucun incident est en cours, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Paramètres
- Connexion
- Réseaux Mobiles
- Opérateur Réseau
- Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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