Question en attente de réponse
Réduction 5€ détenteur carte crédit mutuel
J'ai changé de forfait le mois dernier et je vois sur ma facture que les 5€ pour les détenteurs d'une carte du crédit mutuel, qui été déduits sur mon précédent forfait n'ont pas été déduits de mon nouveau forfait dont le montant aurai du être de 38,99 au lieu de 43,99. Merci de m'en expliquer la raison.
Cordialement
Réponse
Bonjour Daniel,
Après vérification, je constate en effet que l'avantage carte bancaire n'a pas été activé sur votre nouvelle offre Efficio 5G - 60Go.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire et de l'activer. Il sera donc bien présent sur vos prochaines factures et votre forfait sera bien au tarif mensuel de 38.99 € à la place de 43.99 €.
En parallèle, j'ai également procédé à une régularisation d'un montant de 5 € suite à l'absence de la remise sur votre facture du mois de novembre 2021. Cette dernière viendra en déduction de votre facture mensuelle de décembre et vous a été confirmée par SMS.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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