Question en attente de réponse
Facture 22/11/2021
Bonjour,
Il y a dix euros de frais sur ma facture. Mon paiement précédent a été débité directement de mon compte bancaire sans aucun délai. Je ne comprends pas pourquoi cela apparaît toujours sur ma facture.
Cdlt,
Zubair
Réponse
Bonjour Zubair,
Sur votre facture éditée le 22/11/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 06/09/2021.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10€ sur la facture suivante.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Détail numéro d' appels pour les journées du 25 mars et 26 mars 2024
Bonjour , afin de pouvoir justifier que j'ai pris bien contact dès mon retour chez moi et le lendemain avec un entrepreneur suite à un problème de travaux effectués en mon... -
Factures indisponibles échec serveur
Bonjour, Je n'arrive pas à à accéder à mes factures depuis quelques temps. Je reçois le message : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Il me faut mes factures... -
montant erro
Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que la facture de 14.99 sera prélevé mais ce montant ne correspond pas a mon forfait.je n'ai aucun hors forfait et d'ailleurs je n'arrive pas...
-
