Question en attente de réponse
Deuxième carte SIM et toujours rien reçu
Bonjour je vous relance pour la 3ème fois concernant ma carte SIM en sachant que j’ai été prélevé le 25/11/2021 sans encore avoir activer ma puce vu que j’ai le toujours pas reçu, merci de faire le nécessaire sinon merci de me rembourser le prix de la carte sim et le prélèvement dans l’attente d’une réponse de votre part cordialement monsieur trabelsi
Réponse
Bonjour Mhamed,
Je regrette d'apprendre qu'un échec de livraison a eu lieu concernant votre carte sim initiale.
J'ai par ailleurs constaté une notification nous indiquant que la sim initiale est retournée expéditeur, pour son renvoi, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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