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Question en attente de réponse

Paramétrer SMS avec one plus nord 5g

Olivier M.
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Je ne reçois pas les SMS sur mon one plus nord 5 g alors que je peux les envoyer

Réponses

Bonjour Olivier,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie pour la réception des SMS.

Je constate que la ligne s'est activée quelques heures avant votre message.
Lors d'une portabilité vers un autre opérateur, les services sont transférés au fur et à mesure. Il est donc possible de pouvoir envoyer d'abord les SMS et que la réception ne fonctionne pas encore.
Nous conseillons de patienter 24 h pour que la bascule des services se fasse totalement. Je vous invite aussi à redémarrer régulièrement votre mobile lors du changement.

L'anomalie, a-t-elle persisté après les premières 24 h ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

En l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Olivier M.
Olivier M.

Olivier M.

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Bonjour
Effectivement tout est rentré dans l ordre quelques heures après.
Tout est OK
Merci beaucoup

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