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Question en attente de réponse

impossible d'activer nouvelle SIM

DJIDA M.
DJIDA M.

DJIDA M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
j essaie d activer ma carte sim en entrant le numéro commençant par 8933...., mais le site me dit que c est mon ancienne carte sim. or c'est la nouvelle

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
307537 / 450000
points
Equipe

Bonjour Djida,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre nouvelle carte SIM (dont le numéro se termine par 0065F) a bien été activée hier depuis votre Espace Client. De ce fait, je vous conseille de simplement redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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