Question en attente de réponse
Envoi SMS frauduleux
Bonjour, mon téléphone envoi des SMS sans mon accord avec comme message "Envoi de votre colis ...". J'ai suivi vos conseils en reinitialisant mon téléphone sans succès ou en supprimant des applications. Je ne sais plus comment faire, merci pour aide.
Réponse
Bonjour Noah,
Si vous avez complétement réinitialisé votre smartphone (retour aux valeurs d'usine avec effacement total de toutes les données) sans résultats, il va être nécessaire, à nouveau de remettre en place une réinitialisation Au redémarrage de votre mobile, n'installez pas votre compte e-mail, votre compte Google, Facebook, WhatsApp ou toute autre application.
Je vous invite à tester 24 h 00, si pendant cette période de test les envois sont stoppés, l'anomalie viens de l'un de vos comptes. Il faudra dans ce cas contacter directement le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 , horaires 9h-20h, du lundi au samedi (non surtaxé).
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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