Question en attente de réponse
Puce désactivé
Bonjour mon téléphone ne marche plus, depuis 3 jours il y a marqué « «aucun service « en haut de l’écran , si je ne suis pas en wifi je ne peux pas m’en servir du tout , j’ai éteint et rallumé mon téléphone, j’ai sorti et remis la puce , rien à faire ça ne marche pas , mon conjoint a le même forfait que moi et le sien marche très bien donc ce n’ai pas un problème de réseau. Je pense que la puce ne marche plus . Est ce que ce serait possible de m’envoyer une nouvelle puce svp? J’attends votre réponse . Merci
Réponse
Bonjour Roxane,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre IPhone 7 :
1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur OPÉRATEUR.
3 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau -Cdiscount Mobile- ou -EItelecom- ou -Mobile- (encadré par un tiret avant et un tiret après).
Patientez pendant l'enregistrement.
Si l'accroche du réseau ne s'effectue pas, je vous invite à effectuer un test de votre carte sim dans un autre mobile.
1-Si la carte sim fonctionne dans un autre mobile, il faudra vous rapprocher de votre revendeur pour effectuer un diagnostic de votre mobile.
2- Si la sim ne fonctionne pas non plus dans un autre mobile, je vous invite à revenir vers moi pour envisager le remplacement de votre carte sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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