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reponde mail

HANANE A.
HANANE A.

HANANE A.

Niveau
0
3 / 100
points

je ne comprends pas pas votre opérateur je cherche a vois contacté il y a aucune communication.
ce nest pas possible d'avoir utilisé mon téléphone a cette heure si car je dormais.
cest inadmissible de payer quel que chose qui a pas etait fait .si vous ne faites rien de vôtre côté je résilie auprèsde votre opérateur.

Réponses

Ebru D.
Ebru D.

Ebru D.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hanane,

Votre offre ne comprend pas le Service Client téléphonique, vous avez la possibilité de joindre des conseillers depuis le site de l'Assistance, sur Messenger ou Twitter.

Comme mes collègues vous l'ont indiqué, les consommations effectuées sur votre ligne ne sont pas contestables.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.

À tout de suite !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Hanane,

Je reprends le traitement de ma collègue Ebru.

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée à votre message le 02/12/2021? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

N’ayant pas eu de réponse de votre part, je me permets de vous relancer.
Sans retour sous 24 heures, je vous inviterai à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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