Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

le prix de ma facture a augmenté

NATHAN C.
NATHAN C.

NATHAN C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai le forfait à 9,99€ pendant 1 an pour 150Go. J'ai toutes mes factures à 9,99€ sauf celle de Décembre à 12,59€, qui est le dernier mois de mon offre. Je ne comprends pas pourquoi cette augmentation.
Merci de votre réponse
Nathan.C

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
47280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathan,

Votre première facture comportait 2.60€ de remise sur les 13€ par mois pendant 12 mois. Et ce car celle-ci est calculée selon le nombre de jours facturés.

Votre dernière facture comporte 10.40€ de remise, venant compléter les 2.60€ pour le dernier mois de promotion.

Vous avez donc bénéficié, au total, de 12 remises de 13€ par mois et ce, depuis la facture de mise en service.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?