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Question en attente de réponse

Hors forfait zone 1 en entrant pourquoi?

JORGE MANUEL P.
JORGE MANUEL P.

JORGE MANUEL P.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
JORGE MANUEL P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

Bonsoir, je suis client NRJ mobile, communication illimitées et 5G data.

J'ai pas compris, que j'ai du hors forfait zone 1 en entrant pourquoi, dans quelle brochure je peux le retrouvé.

merci

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Jorge Manuel,

Pour bénéficier de l’itinérance en UE et dans les DOM au tarif national, il est nécessaire de respecter les critères définis dans les conditions générales.
Vous pouvez trouver le détail sur le lien suivant : https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/pdf_v3...

En effet, vous avez eu un message dans ce sens en date du 16 novembre 2021. Les conditions n'étant pas respectées, vous êtes à présent facturé pour les usages effectués depuis l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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