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Question en attente de réponse

Bonsoir ! Ça fait plusieurs fois je suis facturer plus que je dois payer je ne comprend rien vous pouvez me renseigner

IRSHAD A.
IRSHAD A.

IRSHAD A.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir je suis facturer plusieurs fois plus que je dois payer 9euros 98 centimes et là je vais recevoir 20 euros et qlq chose
Je n’ai pas des Appel d’étranger je ne vois pas pk je suis facturer plus que ça .
Je veux des renseignements s’il vous plaît

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
17250 / 40000
points
Equipe

Bonjour IRSHAD,

Sur votre facture éditée le 26/11/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.

La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 26/10/2021.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Vous avez également effectué des appels vers des numéros spéciaux pour un mondant de 0.06 euros.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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