Question en attente de réponse
erreur de carte Sim ou carte sim inexistante
Bonjour,
Ma ligne a été validée ce jour entre 11 et 15h. N'ayant plus de service, j'ai inséré ma nouvelle SIM NRJ comme cela m'a été demandé mai j'ai toujours la même réponse : Carte sim inexistante ou erreur de carte Sim. Bref, je ne peux plus téléphoner même au service client NRJ mobile. Avez vous une solution ?
Cldt
Réponse
Bonjour Pascale,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que vous avez pu finalement réaliser des consommations. Lors de l'activation, un délai de 48 heures pour la mise en route de l'ensemble des services peut être nécessaire. Il est donc important de redémarrer régulièrement son mobile.
Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. Si vous avez une demande, vous devez passer par cette Assistance ou par nos réseaux sociaux. Je vous rassure, le traitement apporté, sera le même que par téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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