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Rétablissement web 2 fois

LOÏS B.
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Bonjour,
Hier soir j'ai effectué 1 rétablissement web qui après 1h d'attente n'était toujours pas rétabli mais sur l'appli ça me compte 2 fois le rétablissement.
Merci de faire le nécessaire.

Cordialement

Bonjour Lois,

Vous avez effectué 2 rétablissements du débit web en date du 06/12.

Le tarif du rétablissement est de 40 euros pour votre enveloppe internet.

Votre forfait se renouvelle le 14/12.

Si vous n'avez pas entamé l'enveloppe data du second rétablissement lors de l'édition de la prochaine facture, nous pourrons effectuer la régularisation d'un rétablissement de débit.

Je vous invite à nous recontacter à partir du 15/12 afin que nous puissions faire le nécessaire si le rétablissement effectué en double n'est pas consommé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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