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Cette question a été résolue

Bonjour mon réseau fait que d’alterner entre réseau indisponible, 4g et 3g cela bug beaucoup et ne comprends pas

Alice H.
Alice H.

Alice H.

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Bonjour j’ai changé de téléphone suite à la perte de mon ancien, et j’ai racheté exactement le même, un iPhone SE, mon réseau subit des variations, des fois je ne capte rien ou au connaître des fois je capte bien dans mon appartement. Auriez vous des explications ?

Bonjour Alice,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Alice H.
Alice H.

Alice H.

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Bonjour, mon numéro de téléphone fonctionne toujours, vous pouvez m'appeler au 07xxxxxx78

Alice,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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