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Question en attente de réponse

Est-il possible de conserver mon numéro ?

GEORGES H.
GEORGES H.

GEORGES H.

Niveau
0
6 / 100
points

Mon forFait prendra fin dans 6 mois,
Est-il possible de conserver mon numéro de téléphone actuel en adhérant un nouveauforfait ?

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
4
6710 / 12000
points
Equipe

Bonjour Georges,

Je constate que votre date de fin d'engagement est le 19/07/2022.

Ainsi, à la fin de votre engagement, votre contrat se poursuit, la ligne ne sera pas résiliée.

Vous avez la possibilité de changer de forfait depuis votre Espace Client, en conservant votre numéro.
Voici le lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.

Cependant, si vous souhaitez souscrire un nouveau forfait série limitée Cdiscount, vous n'aurez pas la possibilité d'effectuer la portabilité du numéro, car il s'agit du même opérateur.
Vous pourrez alors demander un nouveau numéro pour souscrire ce forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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