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Question en attente de réponse

demande d'avance sur facture de 135€ mon forfait est de 9.98€ par mois

MARYLINE C.
MARYLINE C.

MARYLINE C.

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j'ai reçu une demande d'avance de paiement de facture de 135€,alors que j'ai un forfait illimité à 9.98€ et que je n'ai fait aucun dépassement de forfait, n'ai pas appelé de numéro spéciaux. veuillez me recontacter car mon mobile se retrouve bloqué, en attendant cette somme. j'aimerai savoir ce qui a provoqué cette demande.

Réponse

Bonjour Maryline,

Vous avez actuellement un hors-forfait de 135€ pour des appels effectués vers des numéros surtaxés commençant par 08 en date du 04/12.

Pour pouvoir retrouver l'usage de votre ligne, vous pouvez effectuer le paiement de l'avance sur facture depuis votre Espace Client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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