Cette question a été résolue
il n'y a pas la facture de ma fille
Bonjour,
J'ai souscrit chez NRJ Mobile pour 2 lignes ; celle de ma fille et moi, mais je ne retrouve pas de factures bien distinctes, juste 1 facture où vous avez mis son numéro comme étant elle le titulaire avec son numéro de téléphone alors que j'avais bien précisé lequel était le mien du coup je ne comprends plus rien.
Merci pour votre retour.
Bonjour Nora,
Les deux lignes Cdiscount retrouvées sont à votre nom et il n'y a pas de factures groupées.
Chacune des lignes dispose de son propre espace client et d'une facture distincte.
Pour vous connecter, je vous invite à vous rendre sur cette page : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... et vous identifier avec le numéro de ligne. Si besoin, le code confidentiel peut être réinitialisé par SMS.
Si vous le souhaitez, il est possible de définir un utilisateur de la ligne : depuis la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées utilisateur".
Voici une FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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