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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à consulter mes factures, avec ce message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

MEHMET SINAN A.
MEHMET SINAN A.

MEHMET SINAN A.

Niveau
0
4 / 100
points

Une belle croix rouge avec le message ci-dessus. De plus le montant me semble exagéré. Pourriez vous m'envoyer les factures par mail et enlever ce blocage svp ?

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
10930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mehmet,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.

La modification a été effectuée, vous devriez pouvoir visualiser vos 12 dernières factures directement sur l’Espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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