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Question en attente de réponse

Je n’ai pas reçu ma commande alors qu’elle est marquer livrer

SIXTINE E.
SIXTINE E.

SIXTINE E.

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Bonjour, j’ai effectué une commande d’un telephone et d’une sim. La livraison était prevue pour aujourd’hui (09/12/2021). Je suis debout depui 6h du matin et je vais consulter le suivi de ma commande a 9h30 il est marquer qu’elle est livrer alors que c’est censer etre un colis avec remise de signature et en main propre. A l’heure ou j’ecris il est 9h46 et je n’ai toujours pas reçu ce fameux colis. J’aimerai que vous puissez faire quelque chose s’il vous plait

Réponses

Bonjour Sixtine,

J'ai effectué une vérification sur votre commande et je constate effectivement que nous détenons une confirmation de livraison à aujourd'hui.

Pouvez-vous me confirmer, s'il vous plaît, que personne ne s'est présenté à votre domicile courant de la journée d'aujourd'hui ?

Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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SIXTINE E.
SIXTINE E.

SIXTINE E.

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Bonjour, je vous confirme que personne ne s’est présenté à mon domicile aujourd’hui et ce jusqu’à maintenant. Je n’ai toujours rien reçu.

Bonjour Sixtine,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis réellement navrée pour la gêne occasionnée concernant cette livraison.

Compte tenu de la situation, une enquête va être réalisée auprès de colissimo.

Afin de pouvoir utiliser nos services au plus tôt, une commande de remplacement du téléphone ainsi que de la carte SIM va être réalisée.

Je me permets de vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques informations personnelles avec vous.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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