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Cette question a été résolue

BONJOUR, en Guadeloupe récemment, il m'a été impossible d'appeler ou de recevoir des appels. Pourquoi?

LIONEL S.
LIONEL S.

LIONEL S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bien que 4G, les appels et réception ont été impossibles.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
215900 / 450000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Tous les accès apparaissent ouverts sur nos outils pour que vous puissiez utiliser votre ligne en Guadeloupe. Lors de vos voyages occasionnels, les communications : appels et SMS depuis l'Europe et les DOM sont décomptées du forfait et vous disposez de 3 Go pour vos connexions internet.
Si à votre arrivée, le redémarrage du téléphone ne vous permet pas de vous connecter automatiquement au réseau local, il est possible d'effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • Paramètres.
  • Connexions.
  • Réseaux mobiles.
  • Opérateurs réseau
  • Décocher le curseur "Sélectionner automatiquement" pour lancer la recherche.
  • Vous pouvez ensuite vous enregistrer sur l'un des réseaux proposés.

    Si vous prévoyez un prochain déplacement, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous pourrons vous mettre en relation avec un technicien afin qu'il vous conseille sur les manipulations à effectuer si la connexion au réseau ne s'établit pas spontanément.

    Bon après-midi.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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