Question en attente de réponse
Je veux résilier ma ligne car je n'habite plus en France
Je veux résilier ma ligne parce que je ne vis plus en France. C'est le cinquième courriel que j'envoie et personne ne m'a répondu. Pouvez-vous me dire comment je peux annuler mon service ?
Réponse
Bonjour Magdalena,
Comme ma collègue Ebru vous l'a indiqué à plusieurs reprises, une demande de résiliation doit se faire par voie postale.
Nous ne pouvons pas tenir compte d'une demande de résiliation par mail ou via l'assistance mobile.
À ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de courrier demandant la résiliation de votre ligne.
En conséquence, la facturation est maintenue, car le numéro vous est toujours attribué.
Je vais revenir vers vous par mail afin de vous communiquer à nouveau la procédure de résiliation.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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