Question en attente de réponse
J’ai souscrit un forfait j’ai toujours pas reçu l’e-mail de confirmation
souscrit à votre offre Cdiscount mobile. Or je n'ai jamais reçu d'email de confirmation. J'ai appelé le service client 2 fois pour leur faire part de mon problème en répétant plusieurs fois mon email. Or je n'ai toujours pas reçu cet email me permettant de transmettre les documents complémentaires demandés. Par ailleurs, ma carte SIM étant déjà réglée je ne peux toujours pas bénéficier de votre offre à ce jour. Si ce problème n'est pas réglé le plus rapidement possible, je souhaiterais formuler un remboursement du règlement de la carte SIM.
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Anita,
Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance et je suis navrée par le désagrément occasionné par cette situation.
Afin de pouvoir vous répondre de manière efficace, je vais avoir besoin de certains éléments confidentiels.
Je vous invite donc à poursuivre cet échange par message privé, via votre adresse mail personnelle.
Pensez à vérifier la catégorie "indésirables" de vos mails.
A tout de suite.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anita,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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