Bonjour Christian,
Je suis désolé pour cette situation. Je vous recommande tout d'abord de ne pas demander une option internationale avec WEB si vous n'utilisez pas Internet depuis l'Union européenne, car des frais importants peuvent s'appliquer. Pour en savoir plus le lien suivant vous apportera des explications complémentaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Si le mobile est éteint, il ne peut pas y avoir d'usage et après vérification de vos données la retransmission de vos consommations est juste. Il peut s'agir tout simplement d'une erreur de manipulation sans vous en rendre compte.
Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro de votre ligne.
À tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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