Question en attente de réponse
j ai finalement recu mesvcartes sim comment les activer
bonjour je n avais pas recu mes cartes sim hier, je vous ai contacte , vous me les avez renvoye mais je viens de recevoir les premieres aujourd hui. pouvez vous me les reactiver pour que je puisse les utiliser. merci
Réponse
Bonjour Virginie,
Ravie d'apprendre que vous avez reçu vos cartes sim.
Vous avez la possibilité de les activer depuis votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Je vous invite à vérifier la référence de chaque carte sim avant l'activation (la référence est notée sur la carte sim 8933......F).
Afin de pouvoir activer les cartes sim, il est important de vous connecter à votre Espace Client avec votre adresse mail en identifiant.
Vous pourrez ainsi accéder à toutes vos lignes sans restriction et activer les cartes sim sur chaque ligne.
Le délai d'activation est de 2h maximum, il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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