Bonjour Irène,
Comme indiqué par ma collègue Emilie, un dossier est ouvert sur votre ligne, nous tentons de régler l'anomalie au plus vite.
Le Service Technique vous recontactera à résolution.
En attendant la rappel de notre service technique, pouvez-vous me dire si vous avez testé la carte Sim dans un autre mobile et si l'anomalie persiste avec un autre mobile s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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