Question en attente de réponse
ligne occupée et maintenant : fin d'appel directement
Je vous signale mon problème pour la énième fois. Je commence à perdre patience. Je suis passé chez Cdiscount le 15 novembre. Je peux émettre des appels et la messagerie sms Mms fonctionne . Mais les appelants ont le message ligne occupée et n'obtiennent même pas la messagerie vocale . J'ai eu plusieurs fois des techniciens en ligne mais la situation n'a pas évoluée. Je vous demande de me joindre sur mon fixe 04xxxxxx58.
Avant hier j'ai passé ce message. Hier j'ai eu un message d'Emilie L et j'attends encore l'appel du technicien.
je suis présente chez moi jusqu'à 17h00.
Je ne comprends pas qu'on ne règle pas mon problème. Cela va faire 4 semaines lundi. Est ce que ça pourrait venir de la carte Sim ?
je suis découragée .
Merci de me rappeler
Réponse
Bonjour Irène,
Comme indiqué par ma collègue Emilie, un dossier est ouvert sur votre ligne, nous tentons de régler l'anomalie au plus vite.
Le Service Technique vous recontactera à résolution.
En attendant la rappel de notre service technique, pouvez-vous me dire si vous avez testé la carte Sim dans un autre mobile et si l'anomalie persiste avec un autre mobile s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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