Question en attente de réponse
Je souhaite bloquer mon forfait ?
Bonjour, je souhaite bloquer les forfaits de mes enfants pour les numéros surtaxés et les sites web?
Cordialement
Réponse
Bonjour Rosa,
Je constate que vous disposez de 2 lignes, ****51 et ****65.
Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois.
Elle permet de protéger le mobile en interdisant les usages surtaxés (appels/sms surtaxés, téléchargements Gallery...) et internationaux.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.
Afin de pouvoir mettre en place ce option sur vos lignes, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client en utilisant votre adresse mail en identifiant.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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