Question en attente de réponse
Changement tph
Je viens de changer de tph Samsung vers Xiaomi. La puce nrj n est pas reconnue sur le nouveau mobile Xiaomi seul le wifi fonctionne. Pas d' assistance téléphonique !! Que faire ??? Merci
Réponse
Bonjour Philippe,
Je suis navré d'apprendre que la carte SIM n'est pas reconnue dans le nouveau téléphone.
Avez-vous déjà réinséré la SIM dans l'ancien téléphone pour voir d'où provenait l'anomalie ? Si la carte SIM ne fonctionne plus dans aucun des deux téléphones, je vous recommande d'effectuer une commande de remplacement depuis votre Espace Client, il se peut qu'elle soit défectueuse.
Pour vous accompagner, je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si c'est uniquement votre nouveau téléphone qui ne répond pas, je vous conseille de me l'indiquer pour que nous puissions prévoir un rappel et une mise en relation avec le Service Technique.
Je vous informe aussi que pour votre ligne Cdiscount Mobile, le Service Client n'est pas joignable par appel, mais nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile pour répondre au mieux à vos demandes.
J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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