Question en attente de réponse
a quand le retour du réseau
Bonjour
Je me permets de reprendre contact avec vous. On nous dit problémes panne! depuis un mois nous ne pouvons emmettre et recevoir des appels j'ai encore contacter le service technique qui me réponds bah le 4 Décembre puis le 7 et maintenant le 15 Décembre toujours rien! par contre le prélévement de Novembre et décembre est prélever normalement!!!! Faut il aller porter plainte pour étre entendu? Alors contacter un service consommateur avec un avocat? Apres mettre rendu dans une agence on me réponds c'est une guerre guerre entre SFR ET BOUYGUE!!!!!!! Plus d'un mois que je n'ai pas de réseau à mon domicile .
Réponse
Bonjour Corine,
En consultant votre dossier, je constate que vous avez à nouveau pu échanger avec le service technique.
Malheureusement, un incident est toujours en cours pouvant perturber vos services mobiles.
À savoir que mes collègues ont pu vous attribuer un geste commercial d'un mois offert à valoir sur votre prochaine facture ainsi qu'une régularisation de 15,99€ qui viendra en déduction de vos factures suivantes.
L'incident étant persistant, les équipes techniques mettent tout en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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