Question en attente de réponse
SAV trop long et téléphone reconditionné non vérifié
Bonjour je bénéficie du forfait speed go avec un iPhone 8. Depuis le 25 novembre le à téléphone est chez votre réparateur soit 16 jours. C'est je trouve bien trop long surtout que c'est le second passage en SAV. De plus comme la dernière fois aucun suivi n'est possible chez votre pseudo réparateur. Je pense résilier mon abonnement
Réponse
Bonjour Grégoire,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu un mobile défectueux.
En effet, votre mobile est actuellement à notre centre de réparation Apple.
Vous en avez fait l'envoi le 25 novembre, mais il n'a été reçu que le 8 décembre 2021 et il faut compter un délai de 10 à 15 jours pour la réparation.
Je vous rassure, un geste commercial pourra être étudié si votre mobile ne devait pas revenir le 23 décembre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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