Question en attente de réponse
bonjour j'ai souscris deux forfaits modile nrj par l'intermediaire de c discount 7.99 au au lieu de 20.99
apres controle de mon relevé banquaire vous retirez la somme de 20.99 au lieu de 7.99 e sur le contrat C21253409746 .veuillez svp regulariser cette erreur et rembourser le trop perçu
cordialement
veuillez me tenir informé rapidement
Réponse
Bonjour Christine,
Désolé pour la situation. Effectivement le code promotion de moins 13 euros n' a pas été mis en place sur vos dernières facture.
Je mets en place un rattrapage pour l'application de la réduction à l'édition de votre prochaine facture pour les 12 prochains mois.
Je vous envoie un mail avec quelques informations complémentaires
A tout de suite
Désolé pour la gêne occasionnées.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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