Panne réseau mobile sms et appel 2

Bonsoir Rachida,

Le service client par téléphone n'est pas disponible pour les offres Cdiscount, les demandes sont prises en charge sur le site communautaire de l'Assistance Mobile mais également via les réseaux sociaux Messenger et Twitter.
En revanche pour les offres Auchan Télécom, vous pouvez contacter le service client au 0969360200 (prix d'un appel local) et nous sommes ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.
Si vous nous contactez par téléphone, l'appel ne doit pas être effectué depuis une ligne Cdiscount pour pouvoir être mis en relation avec un conseiller.

J'ai vérifier les deux lignes indiquées, il n'y a aucun blocage à notre niveau.
Si l'anomalie persiste malgré un redémarrage, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau.
La manipulation pour votre mobile Huawei est la suivante :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - PLUS
3 - RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES
4 - OPÉRATEUR
5 - Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez dans la liste - Cdiscount mobile - (avec les tirets) et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique.

Pour votre Xiaomi :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez dans la liste - Auchan Télécom - (toujours avec les tirets).
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique.

Si le problème n'est pas résolu, je vous invite à revenir vers un conseiller afin que nous puissions vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client