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Question en attente de réponse

le micro de mon iphone ne marche plus

patricia R.
patricia R.

patricia R.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
patricia R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour
le micro de mon iphone 8 ne marche plus les gens ne m entendent pas

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de son avec votre téléphone.

Il peut s'agir d'un bug logiciel.
De ce fait, je vous recommande d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, notes, etc.) et une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Attention, la réinitialisation n'est pas réversible. Toute donnée non sauvegardée sur votre carte SIM, carte mémoire, cloud ou ordinateur sera perdue.

Pour effectuer la réinitialisation sur votre iPhone, il faudra vous rendre dans vos Réglages, Général, Réinitialiser, Effacer contenu et réglages, Effacer l'iPhone, puis renseigner le mot de passe de votre compte Apple s'il est demandé.

Si les anomalies persistent après cette manipulation, nous pourrons envoyer le mobile en réparation. La garantie prend en charge la réparation et si besoin l'échange, si le mobile n'a pas subi de choc ni de contact avec un liquide.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persistait après une réinitialisation.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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