Question en attente de réponse
Pourquoi me facturez vous 10 euros TTC par mois depuis Octobre pour des « appels » alors que je n’en fait pas?
Bonjour,
J’ai une boxe 4G pour mon Wi-Fi, mais sans la possibilité de téléphoner car c’est sans téléphone (juste la boxe).
Or depuis Octobre 2021 vous me facturez 10 euros TTC supplémentaires par mois pour des « appels » que je ne fais pas.
Merci de régulariser la situation s’il vous plait, pour me
rembourser et revenir à mon tarif mensuel contractuel de 29.99 euros par mois.
Meilleures salutations,
Réponses
Merci Laurie pour votre retour.
Comme évoqué , je n’ai pas d’appareil mobile, mais juste la boxe 4G pour cet abonnement. Donc je n’ai rien souscrit ni accepté par SMS ou par téléchargement , je n’ai simplement pas la capacité de le faire, meme si je le voulais…
Cette situation n’est pas acceptable , et visiblement je ne suis pas le seul à reporter cela et me plaindre.
J’insiste sur in suivi de votre part pour que cela ne se répète plus, et un remboursement pour les 3 mois passés, s’il vous plait.
Merci d’avance et meilleures salutations,
Rami
Autre point: je n’ai jamais vu ce service apparaître sous mes « options et services » malgré une vérification récente. Je n’y ai simplement pas souscrit.
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