Question en attente de réponse
Ai-je le droit de garder mon numéro tout en changeant de forfait.
Bonjour,
je suis actuellement en train de changer de forfait pour une nouvelle offre sans engagement, cependant je souhaite gardais le même numéro. Le problème ici est que mon choix n'est pas validé par le formulaire informatique; l'on me reproche de saisir incorrectement mon numéro de téléphone, alors que non.
Que faire ?
Merci de votre attention
Réponse
Bonjour Lorraine,
Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu voir qu'il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous êtes déjà chez NRJ Mobile et la portabilité vers le même opérateur n'est pas possible.
Si vous souhaitez bénéficier d'une offre promotionnelle NRJ Mobile, il est nécessaire de faire une souscription avec un nouveau numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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