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livraison ok ligne ko

alexandre P.
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bonjour

j'ai recu ma carte sim apres 15 jours d'attente ... je recois j'active la ligne et un message me dit que l'activation ne marche pas avec le code 8933;;; qui est demandé....

Merci de m'expliquer car là c'est juste ridicule... jamais vu ça chez un opérateur

Réponse

Bonjour Alexandre,

Après vérification de votre numéro, je constate que l'activation de votre nouvelle carte SIM (8933xxxxxxxxx3742F) a bien été enregistrée aujourd'hui.
Cependant, la ligne est restée en état ''suspendue''.
Rassurez-vous, je viens de lever la suspension afin de vous permettre l'utilisation de votre ligne.
Le délai de remise en service est de 2h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour écourter ce délai.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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