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Question en attente de réponse

Ou en n'est mon sav de tel ??????

MARIE S.
MARIE S.

MARIE S.

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Bonjour,
J'aimerai savoir ou en n'est mon SAV mobile, vous avez mon mobile chez vous depuis le 29 novembre, on m'avais parler de 10 jours ouvrée on n'est largement plus on n'est a 15 jours.
Qu'avez vous fait de mon téléphone je doit partir pour le 24 décembre, j'espère pour vous qu'il saura la.
Car la cela commence a fire long j'ai comme l'impression que vous me meniez en bateau.
Donc merci de me tenir informé je vous redonne le numéro n° d'IMEI de votre mobile : 35**********567 .

merci de faire le nécessaire

une cliente furieuse

cordialement sic**********

Réponse

Bonjour Marie,

Bienvenue sur votre site communautaire d'entraide par Internet. Je viens de visualiser un appel de votre part ce matin à 10 h 48. Notre service technique vous a communiqué les informations relatives à la réparation de votre mobile.

Selon les marques, en raison de l'approvisionnement compliqué en pièces détachées cette année (impactant tout le secteur), nous pouvons remarquer effectivement quelques fois un délai de réparation un peu plus important qu'habituellement.

Désolé pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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